11月8日下午，兩位年輕旅客急匆匆的走進(jìn)中心站安保科，焦急的說下車時(shí)發(fā)現(xiàn)行李不見，包內(nèi)裝有重要文件，詢問能否協(xié)助找回。車站工作人員蔡祥熱情接待了這位旅客。當(dāng)?shù)弥缟纤麄儚奈錆h乘坐大巴車到桐城，并不是從我站購票的，他沒有拒絕提供幫助。他根據(jù)旅客的描述，打開監(jiān)控設(shè)備回放當(dāng)天的監(jiān)控錄像，查到了該旅客乘坐大巴車，從錄像上旅客發(fā)現(xiàn)一位婦女提著同樣的包裹。可是茫茫人海到哪里找到她，憑多年的經(jīng)驗(yàn)，蔡祥同志又調(diào)出下客處監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)她上了一輛私家車后，立即聯(lián)系了交警。通過交警聯(lián)系，查實(shí)后發(fā)現(xiàn)這位旅客拿錯了行李，約好領(lǐng)回失物的時(shí)間和地點(diǎn)。旅客接到后，高興地說“太好了，謝謝!我們真沒想到，你們這樣負(fù)責(zé)�！�
中心站的員工就是這樣，把旅客的事當(dāng)作自己的事，把旅客的困難當(dāng)作自己的困難，真誠的為廣大旅客服務(wù)。
（市客運(yùn)分公司 彭萍 供稿） |
