| 一年一度的春運(yùn)大幕已經(jīng)拉開(kāi)。為了使旅客出行更加安全、舒心，蚌埠長(zhǎng)途汽車中心站在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，不斷推出新舉措，積極為旅客營(yíng)造“到站如到家的溫馨感覺(jué)”，全力打造和諧春運(yùn)。
瑞青服務(wù)電話再添新項(xiàng)目
從元月16日春運(yùn)首日，中心站瑞青服務(wù)臺(tái)服務(wù)電話再添新項(xiàng)目，及時(shí)受理老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客困難求助，瑞青班組受理重點(diǎn)旅客電話后，詳細(xì)記載旅客姓名、性別、年齡、困難原因等基本信息，安排人員與重點(diǎn)旅客對(duì)接，為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)車票預(yù)定、進(jìn)站、侯乘一條龍服務(wù)。
“服務(wù)一卡通”羅列服務(wù)項(xiàng)目
中心站精心制作宣傳彩頁(yè)，上面詳細(xì)介紹站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，讓廣大旅客一目了然。同時(shí)制作瑞青愛(ài)心服務(wù)卡，上面印有瑞青服務(wù)咨詢電話及瑞青特色服務(wù)舉措，為有需要的旅客及時(shí)提供幫助和便利。
“春運(yùn)小小志愿者”服務(wù)旅客
蚌埠市小記者團(tuán)和中心站聯(lián)合開(kāi)展“春運(yùn)小小志愿者”主題活動(dòng)，在春運(yùn)期間，40名小記者將分布在車站各崗位開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，為旅客零距離服務(wù)，成為春運(yùn)中一道亮麗的風(fēng)景線。
開(kāi)展兒童綠色通道服務(wù)
春運(yùn)期間也是小候鳥(niǎo)“遷徙”的時(shí)候，中心站每天都能看見(jiàn)小候鳥(niǎo)的身影。為給這些孩子提供更舒適的侯乘環(huán)境，中心站將為其開(kāi)通瑞青綠色通道，他們從進(jìn)站、侯乘都由瑞青班組的全程陪伴，同時(shí)推出“郵寄兒童服務(wù)”，解決奔波忙碌父母無(wú)暇親自接送孩子的后顧之憂。
“瑞青工作室哺乳專區(qū)”人性化服務(wù)暖人心
為在春運(yùn)期間為重點(diǎn)旅客做好服務(wù)工作，中心站瑞青特殊旅客工作室進(jìn)行全新裝修，并增設(shè)母嬰哺乳專區(qū)，為帶嬰兒出行的母親提供更為私密、便捷、溫馨的哺乳空間，解決了旅途中哺乳難的問(wèn)題，同時(shí)，工作室內(nèi)老人區(qū)、母嬰?yún)^(qū)、殘疾人區(qū)的設(shè)立，真正為旅客提供溫馨、人性化服務(wù)。
（文章來(lái)源：省局網(wǎng)站） |
