說(shuō)起車站，我想每個(gè)人都不陌生。她是一個(gè)很特別的地方，這里每天都有很多事情發(fā)生，每天都有許多不同的人和他們不同的故事。有人久別重逢，也有人要離開(kāi)自己最親的人；有人衣錦還鄉(xiāng)，也有人要出去追尋夢(mèng)想，開(kāi)始一段新的旅程。悲歡離合，緣聚緣散，試問(wèn)還有什么地方會(huì)有如此多的人生感悟呢！
其實(shí)很小的時(shí)候，在我心里就和車站有著懵懵懂懂說(shuō)不清楚的連系。那時(shí)的我還在上小學(xué)，每個(gè)周末都要去合肥學(xué)琴。從那時(shí)起，我的周末幾乎都是馬不停蹄地輾轉(zhuǎn)于安慶合肥之間，剝奪了太多太多我與奶奶相處的甜蜜幸福和童年的歡樂(lè)。所以那時(shí)起我就不喜歡車站，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，車站就意味著傷心和別離。
當(dāng)時(shí)的我并不知道，其實(shí)車站帶給人們的不只是別離，更多的是希望，是微笑，是萍水相逢的真情。
對(duì)車站印象的改觀是那一年奶奶離開(kāi)的時(shí)候，我還在合肥讀書(shū)。那天接到爸爸的電話，說(shuō)奶奶病危，叫我趕緊回家。等我慌慌張張跟老師請(qǐng)了假，匆忙趕到合肥汽車站的時(shí)候，已經(jīng)沒(méi)有回安慶的車票了。當(dāng)時(shí)就感覺(jué)天要塌了，我在心里一遍遍地跟奶奶說(shuō)，奶奶，奶奶，你一定要等我回家，一定要再看看您最親愛(ài)的小孫女。記得當(dāng)時(shí)我是哭著跑到檢票口跟那天的檢票員阿姨說(shuō)明情況的，我不知道我斷斷續(xù)續(xù)有沒(méi)有說(shuō)清楚狀況，只看見(jiàn)那位阿姨什么也沒(méi)說(shuō)，從檢票臺(tái)徑直走到候車座上的一位叔叔跟前，和那位叔叔說(shuō)了幾句話，當(dāng)時(shí)離發(fā)車時(shí)間不到十分鐘了，一會(huì)阿姨就拿著一張票給我，說(shuō)“孩子，趕緊拿著票上車，回去好好陪陪你奶奶。這張票是那個(gè)叔叔讓給你的�！彼贿呌檬种噶酥改莻�(gè)叔叔，一邊掏出紙巾給我擦了擦眼淚，還不停地安慰我，直到把我送上了車，并叮囑我到安慶下車后路上一定要注意安全。坐定之后，還模模糊糊看見(jiàn)檢票員阿姨跟司機(jī)師傅說(shuō)了幾句話。就這樣，我手里握著那一張意義特殊的車票回到了安慶，終于見(jiàn)到了我的奶奶�，F(xiàn)在想起那一天在車站的經(jīng)歷，心里還是暖暖的。其實(shí)發(fā)車后才聽(tīng)司機(jī)師傅說(shuō)檢票員阿姨是懇請(qǐng)司機(jī)師傅一路上多關(guān)照關(guān)照我這位正在為奶奶傷心的小乘客，最后司機(jī)師傅問(wèn)我：“你知道把票讓給你的人是誰(shuí)嗎？”我迷惑地晃著腦袋答道：“不是那位叔叔嗎？”司機(jī)師傅笑了笑：“那位叔叔正是小劉的丈夫呀，他本來(lái)也是急著趕最后一班車去安慶辦事的，現(xiàn)在恐怕明天要趕早啰！”。小劉，那位阿姨姓劉，我似乎什么都明白了，突然間就覺(jué)得車站也是個(gè)充滿溫情和溫暖的地方。一張車票雖然很小，很輕，很薄，但它承載的是每一位乘客的安全，是每一位車站工作人員的使命、奉獻(xiàn)和愛(ài)心。現(xiàn)在我知道了，當(dāng)年那個(gè)讓我第一次突然間有了許多人生感悟的地方是我們交通集團(tuán)的交通飯店汽車站。
2013年的8月，冥冥中的機(jī)緣巧合，我被安排在了交通集團(tuán)安慶公路客運(yùn)中心站，以一名檢票員的身份參加了工作。在一段時(shí)間的工作接觸和學(xué)習(xí)之后，我突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單。每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在睡夢(mèng)中時(shí)，站務(wù)員們卻已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)站在了自己的崗位上，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著。就在這些看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，每天都上演著暖人心扉的故事，透過(guò)我的眼睛看到的都是溫情，感受到的都是溫暖。那一天，一位70多歲的老大爺衣衫襤褸，手拄著拐杖，艱難地在候車大廳里徘徊，好像遇上了什么困難，看到這種情況我們班長(zhǎng)馬上上前攙扶著老人并詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)他四個(gè)女兒都不管他，他想回縣城的敬老院去，可是身上又沒(méi)錢(qián)買(mǎi)票，一天都沒(méi)有吃飯了。我們班組的姐妹們聽(tīng)后都紛紛伸出援手幫助老人，給老人買(mǎi)來(lái)了茶葉蛋和蛋糕，還幫老人買(mǎi)了車票把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他激動(dòng)的拉著我們站務(wù)員的手說(shuō)：“你們真是比我的親生女兒還好�。 �。看在眼前的一幕，我的心又被拉回幾年前交通飯店車站那一次溫暖的感動(dòng)里沉醉了一回，光榮的傳統(tǒng)應(yīng)該是一脈相承的吧！
其實(shí)當(dāng)好一名合格的站務(wù)員可不是一件容易的事，想把工作做好，還必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。一次，站里來(lái)了幾位金發(fā)碧眼的外國(guó)旅客，看他們焦急地左顧右盼，見(jiàn)人欲言又止，一臉的尷尬和茫然，我們班的女秀才小汪姐姐立刻主動(dòng)走上前，并且用流利的英文跟他們進(jìn)行了對(duì)話，了解到了外國(guó)朋友要去的城市，幫他們買(mǎi)好了車票，引導(dǎo)他們?cè)趯?duì)應(yīng)的候車區(qū)等候，并煞有其事地認(rèn)真交代了一番。當(dāng)時(shí)這幾位外國(guó)友人瞪大了眼睛，對(duì)著我們的站務(wù)員驚訝得豎起了大拇指，這難道不是屬于我們站務(wù)員的驕傲么！
工作實(shí)習(xí)的時(shí)候，我總喜歡觀察候車室的人來(lái)人往，就像在偷看一個(gè)小小的大千世界，就這樣轉(zhuǎn)眼到了九月，開(kāi)學(xué)的那幾天，車站格外地忙碌，人也特別多。大多都是送行的父母和他們即將踏上遠(yuǎn)方求學(xué)的孩子。只見(jiàn)一位父親吃力提著兩個(gè)大大的行李箱，走到我跟前問(wèn)：“你好，我女兒東西太多了，她一個(gè)人搬不動(dòng)，我能不能幫她把東西搬到車上去啊？”于是我微笑著打開(kāi)檢票口的門(mén)，幫著他們一起把行李搬到了車上�；氐綑z票臺(tái)，看到父女倆還在車外寒暄著，只見(jiàn)父親從口袋里掏出一張銀行卡遞到女孩手里，笑嘻嘻地說(shuō)著什么，我在想，他是不是在說(shuō)不要告訴你媽，這是老爸給你的私房錢(qián)，你可得省著點(diǎn)花喲。車開(kāi)遠(yuǎn)了，父親才走進(jìn)來(lái)。他看見(jiàn)我時(shí)，笑著跟我說(shuō)謝謝，還說(shuō)現(xiàn)在車站工作人員的服務(wù)態(tài)度真是越來(lái)越好了，我聽(tīng)了很興奮，原來(lái)在自己工作上得到肯定的感覺(jué)是這么的開(kāi)心。我好像突然就理解了這份工作真正的意義，那就是旅客對(duì)我們工作和服務(wù)的認(rèn)可。
我是安慶公路客運(yùn)中心站的新人，知道自己要學(xué)習(xí)的還很多，我想自信地說(shuō)，我自己就是一個(gè)充滿正能量的人，現(xiàn)在又在這個(gè)充滿正能量的集體里工作，這樣的絕配，還有什么理由不努力不堅(jiān)持呢。請(qǐng)相信，未來(lái)的我們，一定會(huì)愛(ài)上這個(gè)大家庭，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”，把感動(dòng)和溫暖傳遞給更多的人！ |
