秦浙萍，女，1979年11月出生，1997年10月參加工作，大專(zhuān)文化，現(xiàn)為桐城公路客運(yùn)中心站站長(zhǎng)助理。
秦浙萍同志自學(xué)校畢業(yè)分配到桐城客運(yùn)分公司工作以來(lái)，先后在桐城汽車(chē)站從事廣播員、檢票員、收費(fèi)員和售票員工作，2013年7月，通過(guò)參加企業(yè)內(nèi)部競(jìng)聘，從一名普通的站務(wù)員逐步走上中心站管理崗位。
秦浙萍自擔(dān)任站長(zhǎng)助理以來(lái)，很快融入到日常工作當(dāng)中，積極配合站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)做好中心站各項(xiàng)管理工作。作為一名基層管理者，她能夠不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平和管理水平。在工作中牢固樹(shù)立“安全第一、旅客第一”服務(wù)宗旨，貫徹落實(shí)“微笑服務(wù)、溫馨交通”服務(wù)理念。每逢節(jié)假日或黃金周等客流高峰時(shí)期，她總是主動(dòng)放棄休息時(shí)間，全身心的投入到中心站工作當(dāng)中。特別是在2013年和2014年中心站人手不足的情況下，為保障員工能夠工作好、休息好，她總是主動(dòng)的為別人當(dāng)班，并盡心盡職的做好各項(xiàng)工作。
在日常工作中秦浙萍積極發(fā)揮模范帶頭作用，要求站務(wù)人員在工作時(shí)嚴(yán)格按照工作流程操作，一旦發(fā)現(xiàn)站務(wù)人員工作中有違章違紀(jì)現(xiàn)象，她馬上指出并予以糾正，從思想上端正其態(tài)度，讓員工意識(shí)到違規(guī)操作對(duì)安全生產(chǎn)工作的危害性。在站務(wù)例會(huì)學(xué)習(xí)中，秦浙萍同志認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和模擬演練，努力提高全站員工業(yè)務(wù)技能和應(yīng)變能力，加強(qiáng)班組成員之間協(xié)同作用。
秦浙萍同志擔(dān)任站長(zhǎng)助理后，仍然主動(dòng)負(fù)責(zé)中心站票房“換零錢(qián)”工作�！皳Q零錢(qián)”是一個(gè)細(xì)心和繁瑣工作，不僅要和銀行、公交公司搞好關(guān)系，還要保證錢(qián)款不出差錯(cuò)，特別是在春運(yùn)期間，她一天要跑幾趟銀行和公交公司，拿著幾十斤的硬幣上車(chē)下車(chē)，讓男同志都感到汗顏，但她總是任勞任怨，不言苦和累。車(chē)站的后勤保障工作她總是安排得有條不紊，哪里需要那里就會(huì)出現(xiàn)她的身影。
秦浙萍在擔(dān)任售票員期間，她總是坐姿端莊、微笑迎客、有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，做到“一會(huì)、二清、三問(wèn)、四唱、五快”，對(duì)重點(diǎn)旅客重點(diǎn)照顧，幫助旅客選擇乘車(chē)路線。記得2013年4月的一個(gè)上午，秦浙萍在售票窗口忙碌地清點(diǎn)著票款，正在這時(shí)，朝窗口“走”來(lái)三個(gè)人吸引了她的目光。一對(duì)背著大包小包的夫婦，由一個(gè)小女孩帶領(lǐng)，相扶相攜著朝窗口摸索過(guò)來(lái)。那分明是一對(duì)盲人夫婦��！那個(gè)小女孩呢，五、六歲的光景，懷里還抱著一個(gè)包裹，一付吃力的樣子，一看就讓人心疼。秦浙萍趕緊站起來(lái)，俯身迎向窗口，熱情地問(wèn)道：“你們好！請(qǐng)問(wèn)你們到哪兒去？”“阿姨，我們是六安的，我們回家。”小女孩回答。聽(tīng)著那稚嫩的童音，秦浙萍忍不住一陣心酸�？纯磿r(shí)間，正是上午十點(diǎn)鐘，六安的上午直達(dá)車(chē)已經(jīng)走了。看著他們大包小包的行李，以及行動(dòng)不便的樣子，秦浙萍建議他們乘坐下午13：20的直達(dá)車(chē)。小女孩的媽媽連聲說(shuō)：“好，好，我們就坐這趟車(chē)�！笔弁昶�，秦浙萍想起柜子里還有一個(gè)蘋(píng)果。她趕忙拿出蘋(píng)果，快步走出票房，來(lái)到大廳。一手接過(guò)小女孩的包裹，一手將蘋(píng)果塞到小女孩的手中。小女孩很靦腆，但還是很高興地對(duì)夫婦倆說(shuō)：“爸，媽?zhuān)⒁探o蘋(píng)果了�！泵と朔驄D連聲說(shuō)謝謝�！安挥弥x，不用謝，我送你們到候車(chē)廳吧。”秦浙萍將他們一家牽引到候車(chē)廳的10號(hào)門(mén)，讓他們放好行李，安排他們坐好，并對(duì)他們說(shuō)：“你們就坐在這里等車(chē)，別著急，你們放心，車(chē)來(lái)的時(shí)候會(huì)有人喊你們，你們有什么需要就盡管說(shuō)。還有，小朋友，不要亂跑，知道嗎？”盲人夫婦倆仰面“看”著秦浙萍，動(dòng)情地說(shuō)：“謝謝你大姐，你的聲音真好聽(tīng)！你真是好人！”……秦浙萍又回到了自己的售票窗口開(kāi)始忙碌起來(lái)。
2015年春運(yùn)期間，桐城客運(yùn)分公司在春運(yùn)啟動(dòng)日當(dāng)天，開(kāi)展“情滿(mǎn)旅途、平安春運(yùn)”活動(dòng)，秦浙萍身著“微笑服務(wù)、溫馨交通”綬帶，帶領(lǐng)中心站員工和共青團(tuán)桐城市委志愿者在旅客出站口發(fā)放裝有春聯(lián)、福字和掛歷的紙袋給回家過(guò)春節(jié)的旅客。 為便于廣大旅客了解旅行安全和進(jìn)站禁止攜帶危險(xiǎn)品知識(shí)，秦浙萍精心制作了“旅行安全五忌”和“禁止攜帶危險(xiǎn)品介紹”五彩宣傳單，圖文并茂，讓旅客直觀了解安全知識(shí)，宣傳效果非常好。農(nóng)歷正月初七，秦浙萍還配合分公司黨支部在中心站組織開(kāi)展了“情滿(mǎn)旅途、平安旅程”簽名活動(dòng)，工作人員及廣大旅客、駕乘人員近300人在宣傳橫幅上簽下了自己的名字，大家都洋溢著幸福的微笑步入崗位、踏上旅途。
2015年1月28日晚上，朔風(fēng)凜冽，雪花飄舞。一夜間，文都桐城銀裝素裹，29日清晨，秦浙萍同志帶領(lǐng)帶領(lǐng)中心站部分員工，不畏嚴(yán)寒，積極投入到掃雪活動(dòng)中，給這個(gè)寒冷的早晨增添了一絲“溫暖”。室外氣溫很低，寒風(fēng)刺骨，路面結(jié)冰，使清掃工作變得異常艱苦，她的手和臉被凍得通紅，連鞋子都濕透了。但是這一切絲毫沒(méi)有影響她和大家伙的熱情，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、井然有序，掃的掃、鏟的鏟，干得熱火朝天。干勁十足的掃雪身影也感染了到我站乘車(chē)的旅客們，他們紛紛投來(lái)了贊許的目光，連說(shuō)“謝謝你們，你們辛苦了”。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，中心站站前廣場(chǎng)、站外人行道及站內(nèi)通道上的積雪被打掃得干干凈凈，確保了來(lái)站乘車(chē)旅客的出行安全。
一年365天，秦浙萍的先進(jìn)事跡不勝枚舉，做為一名女同志，做為一位孩子的母親，她每天都有忙不完的家務(wù)事，但做為一位中心站的管理者，她舍小家顧大家，始終都在勤奮的工作，她的言行不斷影響著中心站員工，弘揚(yáng)了客運(yùn)企業(yè)拼搏向上、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。她就是“最美汽運(yùn)人”，她就是公路客運(yùn)行業(yè)的一顆“希望之星”。 |
