2015年夏運自7月1日開始，太湖分公司呈現(xiàn)出一派忙碌的景象。夏運伊始累計發(fā)送旅客7500人次，比平時客流增長30%左右，客流以學生流、探親流、務工流為主，主要發(fā)往安慶、合肥、上海及江浙方向。
為確保向旅客提供安全、快捷、滿意服務，保障安全生產(chǎn)順利進行，分公司本著“全心全意為旅客服務”的宗旨，以文明服務、保障安全為工作重點，積極做好文明服務工作。
一是開展好“四個一”服務，即一張笑臉迎人、一句問候暖人、一杯開水敬人、一聲平安送人。二是深化服務內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變工作作風，由單一服務轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣�、�?guī)范化服務；由“要我服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊铡�；由“滿意服務”轉(zhuǎn)變?yōu)椤案袆臃⻊铡?并堅持把情感融入到客運服務工作當中，以優(yōu)質(zhì)的服務打造良好的窗口形象。
二是對各部門滅火器等消防器材進行檢查更新，并及時在車站詢問處增加配備防暑藥品箱等夏季防暑必備品。對各分站電腦、打印機生產(chǎn)設備檢修維護，確保生產(chǎn)正常運行。
三是全員樹立“安全第一”的思想，落實責任，切實把安全工作做實做細。嚴格落實“三不進站”“六不出站”，以及行包安檢、發(fā)班車輛安檢制度，確保旅客和車輛運輸安全。
|
